Il Telefono ha conquistato un importante spazio nelle strategie di Marketing. Oggi rappresenta lo strumento per passare all’azione subito dopo un impulso di Marketing: la cosiddetta ‘Conversione delle Emozioni’ offre alle Società l’opportunità di creare un contatto diretto con i Clienti e i Prospects.
Questo è il Telemarketing che in questi anni è diventato un sistema raffinato di vendita capace di creare potenti sinergie moltiplicando i risultati delle campagne tradizionali. Il Telemarketing offre una sensibilità unica anche ai segnali deboli di cambiamento, con la possibilità di adeguarsi ad essi tempestivamente.
Programmi di Formazione e (Team) Coaching
- Telemarketing In- e Outbound
- I Call Center Inbound/Outbound e l’Help Desk
- Il Teamleader e il Call Center Manager
- Lo Script Telefonico
- Saper captare i Segnali di Acquisto e saper Suscitare l’Interesse
- Vendere per Telefono
- Fissare Appuntamenti attraverso il Telefono
- Saper gestire i Reclami e le Situazioni Difficili nel Telemarketing e nel Call Center
- Come Orientarsi verso il Cliente nella Comunicazione Scritta
- La Comunicazione attraverso l’E-mail
- La Comunicazione e la Ricerca Telematica delle Informazioni
- Lo sviluppo delle competenze relazionali dei Collaboratori del Telemarketing e del Call Center
- La Consapevolezza del Proprio Ruolo
- La Qualità del Servizio Telemarketing e Call Center
